1. Quem trata seus dados
A MR Corretora atua na intermediação e consultoria de planos de saúde. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@mrcorretorasaude.com.br.
2. Dados que coletamos
Ao preencher o formulário de cotação, podemos coletar:
- nome e número de WhatsApp;
- cidade e estado;
- tipo de contratação pretendida;
- idades das pessoas que poderão participar do plano; e
- informação sobre a existência de plano atual.
Durante o atendimento, poderemos solicitar outras informações necessárias para analisar alternativas e preparar uma proposta. Evite enviar dados de saúde ou documentos antes que sejam efetivamente necessários e solicitados por um atendente.
3. Como utilizamos os dados
Utilizamos os dados para:
- receber e responder à solicitação de cotação;
- entrar em contato pelo WhatsApp ou pelos canais informados;
- identificar opções compatíveis com o perfil informado;
- registrar e acompanhar o atendimento;
- evitar duplicidade de cadastros e manter o histórico comercial; e
- cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança.
O tratamento ocorre para atender à sua solicitação e realizar procedimentos relacionados a uma possível contratação. Quando necessário, também poderemos solicitar consentimento específico.
4. Automação, CRM e WhatsApp
Os dados enviados pelo formulário são encaminhados por uma automação do n8n e registrados no Kommo, sistema de gestão de relacionamento utilizado pela MR Corretora. Ao escolher “Continuar pelo WhatsApp”, o navegador também prepara uma mensagem para que você confirme o envio no WhatsApp.
Esses serviços tratam informações conforme suas próprias condições e políticas de privacidade. O uso de fornecedores de tecnologia pode envolver processamento em infraestrutura localizada fora do Brasil, observadas as medidas aplicáveis de proteção de dados.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados, no limite necessário, com:
- fornecedores de automação, CRM, comunicação, hospedagem e suporte técnico;
- operadoras, administradoras e parceiros envolvidos na análise ou contratação solicitada, quando necessário ou autorizado; e
- autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida.
A MR Corretora não vende dados pessoais.
6. Armazenamento e segurança
Mantemos os dados pelo período necessário para atender à solicitação, preservar o histórico de relacionamento, exercer direitos e cumprir obrigações legais ou regulatórias. Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza das informações para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
7. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informações sobre compartilhamento;
- eliminação, anonimização ou bloqueio de dados tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
- revogação do consentimento; e
- revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando houver.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@mrcorretorasaude.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
8. Dados de dependentes e menores
Quando forem informadas idades ou dados de dependentes menores de idade, a pessoa responsável pelo envio declara possuir legitimidade para fornecer as informações necessárias à cotação. A MR Corretora procura limitar a coleta ao que for adequado e necessário para o atendimento.
9. Cookies e dados técnicos
Com sua autorização, utilizamos o Google Analytics e o Pixel da Meta para compreender, de forma agregada, como o site é acessado e quais ações são realizadas, como visitas, envio do formulário e cliques no WhatsApp. Essas ferramentas também ajudam a avaliar e melhorar nossas campanhas publicitárias.
As ferramentas de medição só são carregadas após a aceitação. Você pode recusar sem perder nenhuma funcionalidade do site e pode alterar sua escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé. Serviços externos acessados por links, como WhatsApp e Instagram, podem tratar dados técnicos conforme suas próprias políticas.
10. Alterações nesta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no atendimento, em fornecedores, na legislação ou nas práticas de segurança. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.
contato@mrcorretorasaude.com.br